Strona w języku łatwym

Witaj!
Jesteś na stronie firmy Lokaah.
Lokaah to firma, która sprzedaje produkty z całego świata.
Możesz tu kupić:
• ubrania,
• kadzidła,
• dodatki do domu, na przykład: świeczki, lampy, poszewki na poduszki, talerze.
Produkty pochodzą z: Tajlandii, Nepalu, Indii, Turcji, Chin i innych miejsc.

Co możesz zrobić na tej stronie?
1. Przeczytać o naszych produktach.
2. Możesz zobaczyć zdjęcia produktów.
3. Kliknąć na produkt i przeczytać, jak go używać.
4. Kupić produkt.
5. Zapisać się na newsletter (to e-mail z nowościami i promocjami).
6. Za zapis do newslettera dostaniesz 15% zniżki na pierwsze zakupy.
7. Jeśli masz pytania, napisz do nas: kontakt@lokaah.pl
8. Jeśli chcesz dostawać informacje o nowościach:
• wpisz swój adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko,
• potem kliknij przycisk „Potwierdzam zapis” w wiadomości, którą wyślemy do Ciebie automatycznie.
To znaczy, że zgadzasz się na zapis do newslettera.

Jak kupić nasze produkty?
1. Wybierz produkt, który Ci się podoba.
2. Jeśli produkt ma różne kolory lub wzory – wybierz ten, który chcesz.
3. Kliknij „Dodaj do koszyka”.
4. Koszyk zobaczysz w prawym górnym rogu strony.
5. Możesz dodać więcej produktów albo zmienić ich liczbę.
6. Gdy skończysz zakupy – kliknij ikonę koszyka.
7. Zobaczysz listę zakupów i całkowitą kwotę do zapłaty.
8. Masz kod rabatowy? Wpisz go i kliknij „Zatwierdź kod”.
9. Kliknij „Przejdź dalej”.
10. Zaloguj się (jeśli masz konto), albo kliknij „Zamów bez rejestracji”.
11. Podaj swoje dane: e-mail, imię, nazwisko, adres i numer telefonu.
12. Zaznacz pole: „Akceptuję regulamin i politykę prywatności”.
13. Kliknij „Przejdź dalej”.
14. Wybierz sposób dostawy i płatności.
15. Sprawdź, czy dane się zgadzają.
16. Kliknij „Zapłać teraz” – gotowe!

Jak dostarczymy produkt do Ciebie?
• InPost Kurier – paczka trafi do Twojego domu.
• InPost Paczkomat – odbierzesz paczkę z automatu.
• Punkty DHL – paczka trafi do punktu odbioru.
• DHL Paczka – paczka trafi do Twojego domu.
• Odbiór osobisty – paczka trafi do sklepu stacjonarnego Lokaah.

Jak możesz zapłacić?
• Blik – płacisz telefonem, wpisujesz kod z aplikacji banku.
• Przelewy24 lub tradycyjny przelew – płacisz online, wybierasz swój bank.

Jak zwrócić towar?
Jeśli chcesz oddać produkt – masz na to 14 dni od momentu dostawy.
Co musisz zrobić?
1. Napisz do nas: kontakt@lokaah.pl – że chcesz oddać produkt.
2. Zapakuj produkt – najlepiej w oryginalne opakowanie.
3. Dołącz uzupełniony formularz odstąpienia od umowy: formularz odstąpienia od umowy
4. Wyślij paczkę na adres:
Lokaah Tree Banaś Spółka Jawna
ul. Trakt Świętego Wojciecha 395,
80-007 Gdańsk
5. Uwaga: produkt nie może być używany.
6. Po otrzymaniu paczki zwrócimy Ci pieniądze w kilka dni.
7. W formularzu napisz swój numer konta albo zaznacz, że chcesz zwrot taką samą metodą jak płatność.
8. Więcej informacji znajdziesz w punkcie 6 regulaminu sklepu.
9. Wzór odstąpienia od umowy znajduje się w punkcie 6.3.

Jak złożyć reklamację (gdy produkt jest uszkodzony)?
Produkt jest zepsuty lub nie działa? Zgłoś reklamację.
Co musisz zrobić?
1. Napisz do nas: kontakt@lokaah.pl
2. W wiadomości napisz:
• co się stało,
• kiedy kupiłeś produkt,
• numer zamówienia,
• możesz też dodać zdjęcia.
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
4. Jeśli będzie trzeba odesłać produkt – napiszemy Ci, gdzie i jak go wysłać.
5. Szczegółowe informacje znajdziesz w punkcie 6 naszego Regulaminu.
6. Formularz reklamacji znajdziesz tutaj:
formularz zgłoszenie reklamacji

Masz pytania?
E-mail: kontakt@lokaah.pl
Telefon: +48 513 502 028

Dostępność
Staramy się, aby nasza strona była łatwa i wygodna dla wszystkich.
Jeśli coś jest nieczytelne lub trudne – napisz do nas.
Zobacz oświadczenie o dostępności: https://lokaah.pl/pl/about/deklaracja-dostepnosci-37.html