Deklaracja dostępności

POLITYKA I DEKLARACJA DOSTĘPNOŚCI CYFROWEJ ACSIS Leszek Banaś

WSTĘP
1. ACSIS Leszek Banaś, ul. Wąwóz 12B 80-013 Gdańsk, NIP 6040037610, REGON 220125748, zwana dalej “ACSIS”, zobowiązuje się do zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej https://lokaah.pl/ oraz innych oferowanych produktów cyfrowych.
2. Naszym celem jest przeciwdziałanie dyskryminacji i zapewnienie wszystkim użytkownikom – w tym osobom ze szczególnymi potrzebami – równego dostępu do informacji i usług.

PODSTAWY PRAWNE
1. Ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz. U. z 2024 r. poz. 731),
2. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 (European Accessibility Act – EAA),
3. wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie AA.

CZYM JEST DOSTĘPNOŚĆ CYFROWA?
1. Dostępność cyfrowa to tworzenie produktów cyfrowych (stron WWW, aplikacji, dokumentów) w sposób, który umożliwia korzystanie z nich wszystkim użytkownikom – niezależnie od ograniczeń fizycznych, sensorycznych czy poznawczych.
2. Informacje powinny być zrozumiałe i możliwe do odczytania lub odsłuchania, niezależnie od tego, czy użytkownik widzi, słyszy, porusza się sprawnie, czy ma inne szczególne potrzeby.
3. Strona dostępna cyfrowo to strona, która:
• działa z czytnikami ekranu dla osób niewidomych;
• posiada odpowiedni kontrast i czytelne czcionki;
• umożliwia nawigację tylko za pomocą klawiatury,
• zawiera opisy alternatywne dla grafik i zdjęć (alt text), filmy mają napisy lub transkrypcje,
• oferuje napisy lub transkrypcje dla materiałów wideo.

ZAKRES PRODUKTÓW CYFROWYCH
Polityka dostępności dotyczy:
• strony internetowej: https://lokaah.pl,
• formularzy kontaktowych, treści marketingowych oraz dokumentów cyfrowych udostępnianych klientom.

NASZE DZIAŁANIA NA RZECZ DOSTĘPNOŚCI CYFROWEJ
Aby spełnić wymagania prawne i etyczne WCAG 2.1 AA oraz Europejskiego Aktu o Dostępności, Lokaah jako właściciel sklepu internetowego, podejmuje następujące działania mające na celu zapewnienie dostępności cyfrowej strony:
1. Audyt i samoocena
• Dokonaliśmy wewnętrznej samooceny zgodności z WCAG 2.2 AA.
• Regularnie weryfikujemy strukturę nagłówków, formularzy i kontrastu treści.
2. Ulepszanie dostępności
• Dodajemy opisy alternatywne (alt) do grafik i przycisków,
• Poprawiamy czytelność tekstów i stosujemy kontrastowe kolory,
• Umożliwiamy pełną obsługę serwisu za pomocą klawiatury,
• Poprawiamy formularze: etykiety pól, komunikaty o błędach, walidacje.
3. Dostęp alternatywny
• Udostępniamy uproszczone wersje treści (język ETR łatwy do czytania),
• Umożliwiamy kontakt telefoniczny i e-mailowy w celu uzyskania informacji w innej formie.
4. Szkolenia i odpowiedzialność
• Szkolimy zespół tworzący treści i utrzymujący stronę z zasad dostępności cyfrowej,
• Wdrożyliśmy procedurę reagowania na skargi związane z niedostępnością cyfrową,
• Wyznaczyliśmy osobę kontaktową ds. dostępności,
• Uwzględniamy zasady dostępności przy aktualizacji treści i rozwoju strony.

STAN DOSTĘPNOŚCI
Strona internetowa https://lokaah.pl jest częściowo zgodna z WCAG 2.2 AA. Trwają prace nad pełnym dostosowaniem.
Niezgodności:
• Brak alternatywnych opisów dla niektórych grafik informacyjnych,
• Niedoskonała obsługa niektórych funkcji za pomocą klawiatury,
• Niewystarczający kontrast lub błędy struktury nagłówków na wybranych podstronach.
Powody:
• Ograniczenia techniczne, zaległości z wcześniejszych wdrożeń, etapowe aktualizacje.

PROCEDURA SKARGOWA
Jeśli zauważysz element niedostępny na naszej stronie lub w usłudze, możesz:
1. Skontaktować się:
• e-mail: kontakt@lokaah.pl
• telefon: +48 513 502 028
2. Złożyć skargę:
• Pisemnie – osobiście lub listownie: ul. Trakt Świętego Wojciecha 395, 80-007 Gdańsk
• Ustnie – przez telefon lub podczas wizyty, skarga zostanie spisana do protokołu
• E-mailowo – na adres: kontakt@lokaah.pl
3. Terminy i tryb:
• Odpowiemy w ciągu 30 dni.
• Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie skargi.
• Realizacja uznanej skargi – do 6 miesięcy od momentu wpływu skargi.
4. Treść skargi powinna zawierać:
• dane kontaktowe (e-mail lub telefon),
• opis niedostępności i oczekiwanego rozwiązania.
W przypadku braku realizacji żądania masz prawo do:
• skorzystania z mediacji,
• zgłoszenia sprawy do Prezesa UOKiK,
• kontaktu z Rzecznikiem Praw Obywatelskich.
Nasza odpowiedź będzie zawierać:
• informację, czy skarga została uznana (lub nie),
• uzasadnienie naszej decyzji,
• termin realizacji żądania (jeśli skarga została uznana),
• imię i nazwisko oraz stanowisko osoby, która udzieliła odpowiedzi.

CO POWINNA ZAWIERAĆ SKARGA?
1. Skarga powinna zawierać:
1. imię i nazwisko konsumenta;
2. adres do korespondencji, e-mail lub numer telefonu – wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu;
3. wskazanie produktu lub usługi, których dotyczy skarga;
4. opis wymagania dostępności, które nie zostało spełnione, oraz żądanie jego zapewnienia przez sklep.
5. Dodatkowo można wskazać preferowany sposób, w jaki dostępność powinna zostać zapewniona (np. udostępnienie treści w alternatywnym formacie, poprawa błędu technicznego itp.).
2. Skargi niepełne (czyli takie które nie mają wymaganych danych) mogą zostać pozostawione bez rozpatrzenia.

KONTAKT W SPRAWACH DOSTĘPNOŚCI
E-mail: kontakt@lokaah.pl
Telefon: +48 513 502 028
Osoba odpowiedzialna: wyznaczony Koordynator ds. dostępności cyfrowej

PRZYGOTOWANIE DEKLARACJI DOSTĘPNOŚCI, MONITOROWANIE I AKTUALIZACJA
Polityka dostępności jest przeglądana nie rzadziej niż raz w roku oraz po każdej istotnej zmianie w serwisie.
Data sporządzenia deklaracji: 30.07.2025 r.
Data publikacji polityki: 30.07.2025 r.
Data ostatniego przeglądu deklaracji: 01.10.2025 r.

ZAŁĄCZNIKI
W celu ułatwienia dochodzenia praw w zakresie dostępności, udostępniamy następujące wzory dokumentów:
• Załącznik nr 1: Wniosek o zapewnienie dostępności strony internetowej, aplikacji lub treści cyfrowej
• Załącznik nr 2: Wzór skargi dotyczącej braku zapewnienia dostępności